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Cualquier otra información o material remitido a MANNA LIVING a través de Internet, por correo electrónico o de otra manera, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, gráficos o similares, son y serán tratados como no confidenciales y como sin propiedad. Cualquier cosa que transmitas o publiques se convierte en propiedad de MANNA LIVING y puede ser utilizado libremente para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado a, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, emisión y envío por correo. En concreto, MANNA LIVING es libre de usar cualquier idea, concepto, conocimiento, o técnicas contenidas en cualquier comunicación que envíe a los sitios web para cualquier propósito, incluyendo pero no limitado al, desarrollo, fabricación, publicidad y marketing de productos utilizando dicha información. Cualquiera de estos usos no generará ninguna compensación a los que proporcionan la información, ni a nadie.

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USO DEL SITIO

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Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, está de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a productos de distribución ó servicios que se adquiera por parte de MANNA LIVING. También acepta recibir correos relacionados con el seguimiento a su compra en línea. Conforme con lo anterior para el caso de que el usuario hubiese incurrido en un error o no hubiere actualizado su domicilio, a partir de la compra realizada en línea, Marcas MANNA LIVING quedará liberada de cualquier demanda o responsabilidad por fallas en la entrega de la mercancía adquirida o en la elaboración de factura de conformidad con el presente sitio.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal a cargo de quien las cometa. MANNA LIVING, investigará los actos u omisiones que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, por lo tanto, usted se obliga a no utilizar dispositivos, o softwares para interferir o intentar interferir con su uso correcto o cualquier actividad llevada a cabo en el presente sitio. Queda obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles en MANNA LIVING ec.com y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

La información de los productos de MANNA LIVING anunciados en nuestro sitio es apegada a las características de los mismos. Sin embargo, pudiera haber variantes entre la imagen fotográfica que se muestra en la pantalla y los productos físicamente en virtud de que la imagen fotográfica dependerá de la capacidad de resolución de la pantalla y del equipo de cómputo utilizado.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos, te recordamos que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y son expuestas de modo orientativo.

Le recomendamos que siempre verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA, No incluyen el servicio de mensajería, a través del cual se envían los productos comprados en la tienda en línea.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de nuestros sitios web y a saber, pero no exclusivamente, los textos, marcas, logos, diagramas, fotografías, videos, sonidos, música, diseños, conocimientos, tecnologías, productos y procesos son propiedad de MANNA LIVING o de alguna empresa de distribución de MANNA LIVING , sus empresas afiliadas o se utilizan con la autorización de los propietarios, y en consecuencia están protegidos por derechos de autor, marcas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual o industrial existentes bajo la legislación aplicable.

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Estás autorizado a navegar por este sitio Web, reproducir extractos por medio de impresiones, bajar información al disco duro o con el propósito de distribuir a otros individuos. Siempre y cuando, mantengas intacta la información y todos los avisos de Derechos de Autor y de propiedad industrial e intelectual, que aparezcan en las reproducciones. Ninguna reproducción de cualquier parte del sitio Web puede ser vendida o distribuida con fines de lucro comercial ni debe ser modificada o incorporada en cualquier otro trabajo, publicación o sitio Web.

Las marcas registradas, diseños, personajes, caracteres y marcas de servicio desplegados en este sitio Web pertenecen a MANNA LIVING . Ningún contenido de este sitio Web debe interpretarse como un otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso mostrado en este sitio Web. Se encuentra prohibido cualquier uso o mal uso de los Trademarks mostrados en este sitio Web, o en cualquier contenido del mismo, excepto los mencionados en los Términos y Condiciones.

LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Le informamos que la disponibilidad de los productos ofrecidos mediante la tienda en línea se encuentra supeditada a la cantidad que de los mismos se encuentren en las bodegas respectivas y la demanda que de ellos se haga en el mercado, por lo tanto, como un servicio a nuestros consumidores, cuando haya indisponibilidad de alguno de los productos anunciados en esta página web, saldrá una notificación en el recuadro correspondiente al producto seleccionado y no podrá realizarse la compra en línea sin responsabilidad alguna a cargo de MANNA LIVING. En caso de que Ud realice la compra y no tengamos el stock se realizará la devolución respectiva

ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Mediante el ingreso al catálogo de los diferentes productos que se ofrecen en la tienda en línea usted podrá adquirir cualquiera de los productos de referencia siguiendo las indicaciones establecidas en el sitio.

Es importante que usted sepa que cuando confirma su carrito de compra y procede a finalizar su compra en nuestro sitio, usted ingresará a la plataforma de paymentez a efecto de realizar el pago de su compra. Conforme con lo anterior MANNA LIVING no tiene injerencia alguna respecto de la operación y uso de la plataforma de referencia y cuyos términos y condiciones se encuentran visibles en paymentez

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas, previo a su registro como usuario.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, no podrá realizar transacción alguna.

Le recomendamos leer los Términos y Condiciones y AVISO DE PRIVACIDAD de paymentez.

Una vez que levante su pedido se le enviarán 2 correos electrónicos que podrían ir en dos sentidos:

En caso de que no se hubiera podido realizar la transacción en la forma de pago elegida recibirá una notificación indicando la imposibilidad de la transacción.
En caso de que se hubiese podido realizar la transacción recibirá un mensaje directamente de PAYMENTEZ detallando el monto de la transacción, número de pedido, número de comprobante, referencia de vendedor y la confirmación de pago a MANNA LIVING el otro mensaje será de MANNA LIVING detallando la confirmación del pedido, número del pedido, descripción en cantidad y costo de los productos adquiridos, costo de envío según aplique y una liga para que conozcas el estado de tu pedido.
Lo anterior significa que el pago ha sido procesado y confirmado PAYMENTEZ, y que el pedido ha quedado firme.

Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 8 horas posteriores a tu compra.

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

Una vez que levante su pedido, inicia el proceso de entrega, se le enviara al cliente en camionetas de EL OLIVO tiempos de entrega 24 horas y como máximo 72 horas en ciertos productos

Tiempo de entrega: Es el periodo de tiempo desde el momento en que es autorizado su pago hasta el momento en que recibe su pedido.

Estado del pedido y pasos a seguir por el usuario para generar un pedido:

Procesando – Estatus de pedido, se refiere al momento en el que usted ha finalizado su orden de compra.
Cancelado – Estatus de pedido en el que el consumidor dejó de procesar la compra.
Preparando – Estatus de pedido que indica que éste ya fue procesado y se bloquea en almacén los productos adquiridos para su envío.
Completo – Estatus de pedido que indica que MANNA LIVING ya lo recolectó y está camino a su domicilio.A partir de esto el monitoreo de los pedidos lo podrá realizar con su número de orden en las plataforma de MANNA LIVING o con el asesor de su confianza.

Es fundamental que el domicilio indicado por usted sea correcto ya que de lo contrario el tiempo de entrega puede verse afectado o incluso de no poderse hacer la entrega, MANNA LIVING quedará relevado de toda responsabilidad dada la imposibilidad de realizar la entrega respectiva.

Si En el caso de que MANNA LIVING no lo localice en el domicilio indicado, MANNA LIVING hará 1 intentos de entrega dejándole en el domicilio avisos de visita, y además el asesor designado se comunicará con usted.

Si el consumidor no se encuentra en los 2 intentos el pedido regresa a la Planta de MANNA LIVING que le hizo el envío. MANNA LIVING se comunicará en el transcurso estos 5 días hábiles con el consumidor para programar el reenvío de su pedido con costo en el envío. MANNA LIVING hará 1 intento de llamada y uno de correo electrónico en caso de que lo haya aportado correctamente en el registro de nuestro sitio. Le recomendamos completar su registro con los datos correctos para poder contactarlo. En caso de no poder contactar al consumidor en el lapso de 5 días hábiles, la mercancía comprada o canjeada será devuelta a los almacenes de MANNA LIVING, sin devolución de dinero si contiene alimentos perecibles como frutas y verduras, pan, carnes o lácteos.

ROBO O EXTRAVÍO REPORTADO POR MENSAJERÍA

En caso de que el transporte en donde viaja su pedido haya sido robado, cada transporte se pondrá en contacto con Gerencia de Transportes MANNA LIVING y nosotros a su vez nos pondremos en contacto con usted para reportarle el siniestro y comunicarle la nueva fecha de entrega, dentro de un plazo no mayor a 48 horas, en caso de que no hubiese inventarios de los artículos comprados se lo haremos saber a efecto de pactar los términos y condiciones extraordinarios de entrega o en su defecto la devolución de las cantidades que hubiese pagado.

PEDIDO INCOMPLETO, CON ERRORES O DAÑADO

Si faltan uno o varios artículos en su pedido o alguno de ellos se encuentra dañado o defectuoso, o con errores en la deberá contactarnos en las primeras 12 horas llámenos a nuestra línea de atención

3896 743 ó WhatsApp 0996266204 o a su asesor designado que puede verificarlo en su factura con número de celular.

El área de servicios al consumidor de MANNA LIVING levantará su reclamación y le solicitará información que usted deberá proporcionar:

Datos de su pedido para validar fecha de levantamiento de pedido y de entrega y la fecha en la que se está comunicando.
Imagen del pedido incompleto o dañado.

Se someterá a investigación y dentro de los siguientes 48 horas hábiles contados a partir de la realización de su reporte le haremos la reposición de lo que hubiere reportado y acreditado como dañado bajo el entendido que deberá de devolver el producto reemplazados o en su defecto le haremos el envío de aquellos productos que no se le hubiesen enviado por tratarse de un pedido incompleto o con errores. El tiempo de entrega volverá a contabilizarse como si se tratara de un pedido nuevo.

En caso de que no se comunique en las primeras 12 horas después de haber recibido su pedido, MANNA LIVING no se hace responsable por daños o errores en la entrega de su pedido.

Le recomendamos revisar su pedido a la entrega por parte de mensajería, en caso de hacerlo le sugerimos que lo rechace directamente con el mensajero, quien deberá asentar en el documento que utilizan como constancia de entrega el motivo del rechazo (dañado o incompleto).

RECHAZO DE PEDIDOS

El consumidor tendrá el derecho de rechazar sin responsabilidad alguna el pedido realizado, esto puede suceder desde que se realiza el pedido hasta antes de ser entregado ó una vez entregado si se presenta deterioro, u otra inconformidad.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Los enlaces en los sitios web Recetas MANNA LIVING pueden dirigirlo a sitios Web diferentes a los de MANNA LIVING por lo cual MANNA LIVING no acepta responsabilidad alguna respecto del contenido, precisión o función del contenido de estos otros sitios web. Los enlaces son dados en buena fe y MANNA LIVING no puede asumir responsabilidad por cualquier cambio subsiguiente a otros sitios web al cual les damos un enlace. La inserción de cualquier enlace a otros sitios web no implica que sea avalado o autorizado por MANNA LIVING Recomendamos que estés consciente y seas cuidadoso en leer todos los avisos legales y de privacidad de otros Sitios Web/Redes Sociales que visites.

Como un servicio a nuestros visitantes, nuestros sitios web pueden contener enlaces de hipertexto que conducen a otros sitios que no son operados o controlados por MANNA LIVINGy por ende no será considerado responsable de estos sitios y declina toda responsabilidad en relación con su contenido, legalidad, exactitud o funciones.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El acceso, uso y navegación en nuestros sitios web es bajo tu propio riesgo y peligro.

Reconoces y aceptas que, en la medida máxima permitida por la normativa vigente, ni MANNA LIVING, cualquiera de sus empresas afiliadas, ni ninguna otra parte involucrada en la creación producción o entrega de los sitios web puedan considerarse responsables de los daños directos, indirectos o consecuentes, de cualquier daño a la reputación, costos, pérdidas, disminución de ingresos o ganancias o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivar de su acceso a, o uso de, o de lo contrario de la imposibilidad de uso de los sitios web o de su contenido.

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APEGO EXCLUSIVO DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

De conformidad con las presentes bases, el consumidor y Marcas distribuidas por MANNA LIVING manifiestan y están de acuerdo en que los derechos y obligaciones generados mediante estos términos y condiciones son intransferibles.”

Al acceder, navegar y utilizar nuestros sitios web usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin reservas, estas Condiciones de Uso, con las modificaciones que podemos realizar de vez en cuando.

Si decidimos modificar nuestras Condiciones de Uso, publicaremos una nueva versión en nuestro sitio web. Por lo tanto, le invitamos a consultar estas Condiciones de Uso con regularidad a fin de familiarizarse con los cambios.

MANNA LIVING tendrá la facultad de hacer modificaciones a los términos y condiciones que imperan para la realización de compras en línea, por lo que se recomienda leer las presentes bases antes de hacer cualquier compra.

No obstante, lo anterior, una vez que el consumidor realice su compra en línea y esta quede firme, aun cuando se llegaren a modificar las presentes bases, para la interpretación y cumplimiento de la operación de comercio electrónico ya realizada prevalecerán los términos y condiciones que se encontraban vigentes al momento de la transacción comercial.”

FUERZA MAYOR

MANNA LIVING hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, MANNA LIVING no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que puedan impedir la producción, transportación o entrega de los productos.

En caso de retrasos, MANNA LIVING llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable. La responsabilidad civil, penal o mercantil de la entrega de producto realizada por terceros recae en la empresa que realiza el apoyo y a quien se le ha contratado con el fin de ofrecer sus servicios de manera apropiada, cualquier duda o comentario al respecto deberá ser verificado con el proveedor de servicios de entrega.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Tanto Marcas distribuidas por MANNA LIVING, como el Consumidor, manifiestan y están de acuerdo que, en caso de diferendo por la operación realizada de comercio electrónico de conformidad con las siguientes bases, estarán a la competencia de los tribunales del Ecuador, renunciando desde ahora a la jurisdicción o competencia de los tribunales que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Leídas las bases y enteradas las partes de su fuerza y contenido legal, la realización de la transacción de conformidad con los presentes términos y condiciones, constituye la manifestación de acuerdo con todos los efectos legales conducentes.”.